太鍋鍋爐始終推行“優(yōu)質(zhì)快捷創(chuàng)美譽(yù)”的服務(wù)宗旨，追求客戶100%滿意的服務(wù)目標(biāo)，為用戶提供全方位、全身心、全過程、全天候超期望值的滿足用戶個性需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們相信：產(chǎn)品服務(wù)是新的銷售的開始。

1.售前保障：

①設(shè)有客戶服務(wù)部，常駐維修人員和技術(shù)支持人員。

② 向采購人和直接使用人提供設(shè)備所需技術(shù)資料，包括但不限于鍋爐技術(shù)性的指標(biāo)分析，鍋爐房的設(shè)備布置建議、工藝流程、設(shè)備配套、投資成本、運(yùn)營成分、經(jīng)濟(jì)效益等項的招標(biāo)分析。

2.售中服務(wù)：

① 安裝過程中，我們將積極配合采購人和維修工程師共同參與設(shè)備的開箱、驗收、安裝、調(diào)試。主動向采購人有關(guān)技術(shù)人員提供關(guān)于正確使用設(shè)備的指導(dǎo)。

② 在鍋爐及系統(tǒng)安裝完畢后，我單位將派出經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富鍋爐調(diào)試經(jīng)驗的技術(shù)人員進(jìn)行鍋爐調(diào)試，保證鍋爐運(yùn)行在高效率，低能耗。

③ 安裝完畢調(diào)試正常后，我們將在現(xiàn)場免費(fèi)為貴單位培訓(xùn)操作人員，保持設(shè)備功能的發(fā)揮。

3.售后服務(wù)：

① 從鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)開始，我公司售后服務(wù)人員都會定期不定時的對用戶進(jìn)行電話回訪，了解鍋爐運(yùn)行情況，指導(dǎo)操作人員的工作，對鍋爐進(jìn)行認(rèn)真檢查，排除故障隱患，與用戶交流服務(wù)意見。

② 設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，售后服務(wù)人員接到通知后2小時到達(dá)，不解決問題不離開現(xiàn)場。

③ 檢修維修期間，我公司售后服務(wù)人員對鍋爐進(jìn)行清洗、加藥、防銹、防腐和清理，并進(jìn)行必要的保養(yǎng)后關(guān)機(jī)；開機(jī)前由服務(wù)人員對鍋爐進(jìn)行檢修、調(diào)試并做記錄，使鍋爐保持良好狀態(tài)。

④ 建立完善的售后服務(wù)電腦檔案，隨時為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。